物业作为当今社会衣食住行四个环节住这个环节中必不可少的要素，越来越引起老百姓的关注，关于物业的话题也慢慢变得多，物业与业主的矛盾也慢慢的变多。这主要体现在物业的服务水平并没有随着物业费的增加和业主的期望而增加，反而物业只收钱、不干事的现象慢慢的变多，而且甚至一些物业直接变成强势一方，让业主敢怒不敢言、无处说理、无处申诉、无处喊冤。

  物业的问题，是一个比较大的问题，毕竟关乎着所有老百姓的居住。而且全国各地有那么多的开发商、那么多的小区、那么多的物业公司。但参差不齐的物业管理服务水平，以及业主们无法随意的更换物业的无奈，让很多物业公司不思进取。其实物业公司作为一个服务单位，用户满意才是他们获取物业费的渠道。如果他们的物业服务水平根本跟不上，业主们还不得不交物业费，业主们住的不舒心，但是物业公司却旱涝保收，是何道理呢？就好比我们买一个东西，如果我们去商场买，东西是坏的我们必然不会买，就算是网购我们收到的东西是坏的，我们也能退钱加退货的。但是现在我们买物业服务，很多物业企业来提供的物业服务根本就是坏的，但是我们却还不得不购买，而且还只能在这一家买，这显然是一种霸王条款。

  1、提高物业公司的准入门槛和清单。物业的选择应该在清单内公开对外招标、向全体业主透明，每年对物业做评估，每年进行一次招标，不能让物业公司或者无授权的业主代表暗箱操作。在当前科技如此先进的时代，解决这一个问题非常简单，也不需要让每个业主必须去物业投票，不去就代表同意，只需要实名认证所有业主，建立一个网络确认的程序，所有的过程全程直播就可以了，至少业主的知情权应该是有的。但是很多业主因为工作的原因，或者其他的原因就没有时间、没有精力，也不懂如何去获取知情权，就这么稀里糊涂的被代表了。

  2、物业服务就应该像购买商品，业主有权拒绝为不好的产品支付相关联的费用。物业作为一项服务行业，在中国也有了近20多年的历史了，物业服务的内容应该有哪些应该是已经很详细了。物业作为一件商品、业主在购买商品的时候理应知道这件商品的信息。所以物业服务清单应该清晰，相关政府部门应该予以成文规范，并明码标价，公示给所有业主。业主当月支付的物业费也应该首先到第三方账号，并且扣除当月物业未完成的服务事项款项。第三方应该由业主和物业共同选择的政府主管物业管理的机构对物业服务完成情况做验收和确认，对业主支付物业费的情况做审核，审核无误后将再将物业费支付给物业公司，确保业主及物业公司无恶意诋毁或者子虚乌有的事件发生。

  3、物业公司并不是单单是一个物业经理加上一个收物业费的再加上几个保安和保洁组成的。很多物业公司在承担物业服务后，就仅仅配备这几个人员，每天打扫好卫生、每天保安看着大门，就可以合理合法的收取物业费了，只要卫生打扫的干净，他们物业公司就是优秀的物业公司了。甚至部分业主也仅仅是靠门口的保安是不是经常站在小区门口、保洁的卫生是否打扫及时来判定物业的好与坏，这显然是非常片面的。

  一个合格的物业公司除了保安、保洁以外，还应该配备专门的电梯运行维护和监督人员，确保电梯的日产运行和维护安全；还应该配备电工对常见的电气问题做处理；还应该配备专门的协调员，或者由物业经理兼职，负责与街道、业主之间的协调和沟通，保安和保洁是做不来这项工作的等等。特别是电梯日产运行和维护的管理，是很多物业公司，甚至一些高档物业公司都往往忽略的事项。

  4、物业公司应该和业主们和谐共存，互惠互利，像一家人一样。业主不应该对物业充满敌意，对物业呼三喝四，召之即来挥之即去，而应该尊重物业的劳动，不要过分吹毛求疵；而物业对业主也应该真正的以诚相待，真正的为业主考虑和解决各种力所能及和分内的问题，像家人一样帮业主们的把小区这个大家庭打理的井井有条，让业主住得放心、过得舒心、感到安心。

  当然，物业作为一个综合性的服务行业，琐碎的事情也多，难度较大，面对的业主也是各种各样，众口难调，也是很难做到让所有人满意。但是从另一个方面也恰恰说明了物业并不是谁都能干，也谁都能干好的，必须提高物业的准入门槛，物业公司也更应该注重提升服务意识和工作水平，才能算是一个合格的物业服务公司。

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